ゴミ出しカレンダーWE ARE HERE TO HELP
サポート・お問い合わせ
使い方、不具合、収集予定の訂正・削除についてはこちらをご確認ください。
お問い合わせ窓口
運営者：Yosuke Yoshida
メールで問い合わせる ↗メールアプリが起動しない場合は、上記アドレスをコピーしてご連絡ください。送信内容はプライバシーポリシーに従って取り扱います。
不具合を連絡するとき
- アプリのバージョン、iPhoneの機種、iOSのバージョン
- 起きていることと、発生するまでの操作
- 発生した日時、表示されたエラーメッセージ
- 可能であれば、個人情報を隠したスクリーンショット
正確な自宅住所、パスワード、認証コードは送らないでください。通知の問題では、通知を予定していた日付・時刻も添えると確認しやすくなります。
よくある質問
通知が届きません。
アプリのベルボタンから通知をオンにし、前日・当日と時刻を確認してください。iPhoneの「設定」で本アプリの通知を許可し、集中モード等も確認してください。収集予定が登録されていること、通信可能な状態で設定を保存できていることをご確認ください。通信や配信サービスの状況により、通知の遅延・未配信が生じる場合があります。
近くの予定が見つかりません。
現在地の利用を許可するか、地域名・郵便番号で地域を選んでください。地域に共有予定がない場合は、自治体の収集案内を確認して収集日を登録できます。登録した予定は地域の共有情報になります。
ウィジェットを表示したいです。
iPhoneのホーム画面でウィジェット追加画面を開き、「ゴミカレンダー」または「ゴミ出しカレンダー」を探して追加してください。ウィジェットの編集で「明日の情報を表示」を切り替えられます。表示が更新されないときは、アプリを開いて収集予定を確認してください。更新タイミングはiOSによって制御されます。
祝日・年末年始だけ予定が変わります。
最新の自治体の案内を確認し、収集日の編集で休止・追加・振替などの例外を設定してください。本アプリは自治体の公式アプリではなく、自治体の変更が必ず自動反映されるものではありません。
「保存できませんでした」と表示されます。
通信状態を確認し、しばらくしてから再試行してください。エラーが続く場合は、表示された内容と操作手順を窓口へお知らせください。初期化は復元できないため、不具合解消のために安易に実行しないでください。
ユーザー情報・共有予定の削除
アプリのユーザー情報を削除する
- カレンダー左上のメニューを開きます。
- 「ユーザー情報を削除・初期化」を選び、確認画面の内容を確認します。
- 通信可能な状態で実行し、エラーなく完了したことをご確認ください。
正常に完了すると、端末内の設定と、アプリが管理する匿名認証ユーザー・通知設定・ユーザーに紐づく配信履歴が削除されます。操作は元に戻せません。
ユーザー情報を初期化しても、収集予定は所有者との紐付けを外した共有情報として残ります。公開停止や内容の削除もご希望の場合は、下記の窓口へご依頼ください。アンインストールだけではサーバー側の削除は実行されません。
共有予定の訂正・削除を依頼する
sadarame@gmail.com 宛てに、予定名、対象の市区町村・町名、訂正・削除したい内容、ご自身が登録した予定かどうかをお知らせください。詳しい番地は不要です。個人情報を含む予定は、その箇所が分かる範囲でご連絡ください。
本人・対象確認に必要な追加情報をお願いする場合があります。ほかの利用者がすでに端末へ取り込んだ予定までは、遠隔で消去できません。